Zo voorkom je dubbele afspraken in je agenda
Een dubbele boeking kost je meer dan tien minuten uitloop. Het kost vertrouwen. Deze vier ingrepen halen het risico er grotendeels uit.
Werk vanuit één agenda
Zolang je telefonische afspraken in een papieren boek zet en online boekingen in een systeem, loop je altijd achter de feiten aan. Zet alles in dezelfde agenda, ook de afspraken die je zelf aanneemt. Pas dan klopt de beschikbaarheid die je klant online ziet.
Zet je beschikbaarheid per medewerker
Een salon boekt niet op ruimte, maar op mensen. Koppel elke dienst aan de medewerkers die hem uitvoeren en stel per medewerker werktijden en pauzes in. Een klant kan dan niet bij iemand boeken die die middag vrij is.
Reken met schoonmaak- en uitlooptijd
De behandeling duurt veertig minuten, maar het opruimen, adviseren en afrekenen ook. Reserveer die tijd in de dienst zelf in plaats van hem er stilzwijgend bij te nemen. Je agenda wordt eerlijker en je loopt minder uit.
Laat wijzigingen door de klant zelf doen
Verzetten via WhatsApp betekent dat iemand het handmatig moet overnemen, en daar gaat het mis. Geef klanten een link waarmee ze zelf kunnen verzetten of annuleren. De agenda werkt direct bij en jij hoeft niets te onthouden.
Gerelateerde artikelen
Probeer Salondesq 7 dagen gratis
Zeg je binnen de proefperiode op, dan betaal je niets.