Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Salondesq is een handelsnaam van Build with Blocks, een eenmanszaak gevestigd aan de Heerbaan 115, 6566 EG Millingen aan de Rijn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85551945, btw-nummer NL004113143B90. Contact: info@salondesq.nl.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Salondesq (de software, de website, de boekingswidget en alle bijbehorende diensten) en voor elke overeenkomst tussen ons en de klant. Afwijkende voorwaarden van de klant wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.

2. Definities

• Wij / ons: Build with Blocks, handelend onder de naam Salondesq.
• Klant: de onderneming die een account aanmaakt en de dienst afneemt.
• Dienst: de online salonsoftware van Salondesq, aangeboden als software as a service.
• Eindklant: de consument die via de klant een afspraak boekt.
• Account: de afgeschermde omgeving van de klant binnen de dienst.

3. Overeenkomst en account

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een account aanmaakt en deze voorwaarden accepteert. De dienst is uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik. De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven gegevens en voor het geheimhouden van de inloggegevens. Handelingen die via het account plaatsvinden, komen voor rekening van de klant.

De klant zorgt ervoor dat medewerkers die toegang krijgen tot het account zich ook aan deze voorwaarden houden.

4. Proefperiode

Nieuwe klanten kunnen de dienst gedurende een proefperiode gebruiken. De duur van de proefperiode staat in het dashboard bij Abonnement en facturatie. Tijdens de proefperiode kan de klant op elk moment stoppen. Wordt de proefperiode niet stopgezet, dan gaat na afloop het gekozen betaalde abonnement in.

5. Abonnement, prijzen en betaling

• Het abonnement wordt per maand afgesloten en per maand vooruit gefactureerd.
• De prijs bestaat uit een basisprijs per pakket, vermeerderd met een bedrag per extra medewerker. De actuele prijzen staan in het dashboard bij Abonnement en facturatie.
• Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Mollie, doorgaans via automatische incasso of een doorlopend betaalmandaat. De klant zorgt voor voldoende saldo.
• Wijzigt de klant het pakket of het aantal medewerkers tussentijds, dan rekenen wij het verschil pro rata af en geldt de nieuwe prijs vanaf de volgende incasso.
• Wij mogen de prijzen aanpassen. Een prijsverhoging kondigen wij minimaal 30 dagen van tevoren aan. Is de klant het er niet mee eens, dan kan hij het abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum van de nieuwe prijs.

Bij een mislukte of te late betaling mogen wij, na een herinnering met een redelijke termijn, de toegang tot het account beperken of opschorten totdat de betaling is voldaan. De klant blijft de openstaande bedragen verschuldigd, vermeerderd met wettelijke rente en redelijke incassokosten.

6. Duur en opzegging

Het abonnement loopt door totdat het wordt opgezegd. De klant kan maandelijks opzeggen via het dashboard. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode; tot die datum blijft de dienst beschikbaar. Reeds betaalde bedragen voor een lopende periode worden niet terugbetaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Wij mogen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen, of direct beëindigen bij ernstige schending van deze voorwaarden, misbruik, fraude of faillissement van de klant.

Na beëindiging kan de klant zijn gegevens exporteren zolang het account nog toegankelijk is. Wij bewaren de gegevens daarna maximaal één jaar, waarna deze definitief worden verwijderd. Zie ons privacybeleid.

7. Gebruik van de dienst

De klant gebruikt de dienst niet voor onrechtmatige doeleinden. Het is niet toegestaan om:

• de dienst te gebruiken in strijd met wet- of regelgeving, waaronder privacy- en spamregels;
• ongevraagde commerciële berichten te versturen aan personen zonder geldige grondslag;
• de beveiliging te omzeilen, de dienst te reverse engineeren of te kopiëren;
• de dienst door te verkopen of beschikbaar te stellen aan derden zonder onze toestemming;
• de beschikbaarheid of prestaties van de dienst onevenredig te belasten.

De klant is zelf verantwoordelijk voor de inhoud die hij in de dienst plaatst, waaronder teksten, afbeeldingen, prijzen, e-mailteksten en de eigen voorwaarden die hij aan eindklanten toont.

8. Beschikbaarheid, onderhoud en support

Wij spannen ons in om de dienst zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Wij mogen de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen. Waar mogelijk kondigen wij gepland onderhoud vooraf aan.

Wij mogen functionaliteit toevoegen, wijzigen of verwijderen. Bij een wezenlijke beperking van bestaande functionaliteit informeren wij de klant vooraf.

Support bieden wij per e-mail via info@salondesq.nl op werkdagen.

9. Betalingen van eindklanten

Als de klant aanbetalingen of online betalingen inschakelt, verlopen die via Mollie. De klant sluit daarvoor zelf een overeenkomst met Mollie en is gebonden aan de voorwaarden van Mollie. Wij zijn geen partij bij de betaalrelatie tussen de klant, de eindklant en Mollie en zijn niet aansprakelijk voor uitbetalingen, chargebacks of geschillen daarover.

10. Relatie met eindklanten

De klant is zelf verantwoordelijk voor zijn dienstverlening aan eindklanten, waaronder afspraken, annuleringsvoorwaarden, no-showkosten, cadeaubonnen, prijzen en klachten. Wij faciliteren uitsluitend de software.

11. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de dienst, de software, de vormgeving en de documentatie liggen bij ons of bij onze licentiegevers. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Gegevens die de klant invoert blijven van de klant. De klant geeft ons het recht die gegevens te verwerken voor zover nodig om de dienst te leveren.

Feedback of suggesties van de klant mogen wij vrij gebruiken om de dienst te verbeteren, zonder vergoeding.

12. Privacy en verwerkersovereenkomst

Bij het gebruik van de dienst verwerken wij persoonsgegevens van eindklanten in opdracht van de klant. De klant is verwerkingsverantwoordelijke, wij zijn verwerker. De afspraken hierover staan in ons privacybeleid, dat samen met deze voorwaarden geldt als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG.

13. Uitsluiting van aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd zoals hij is, zonder enige garantie. Build with Blocks, handelend onder de naam Salondesq, sluit iedere aansprakelijkheid uit voor schade die voortvloeit uit of samenhangt met het gebruik van de dienst, voor zover de wet dit toestaat. Dit geldt onder meer voor storingen, onbeschikbaarheid, fouten in de software, onjuiste of verloren gegevens, gemiste of dubbel geboekte afspraken, no-shows, misgelopen omzet, mislukte of vertraagde e-mails en berichten, problemen bij betalingen via Mollie of andere derden, en handelingen van eindklanten of medewerkers van de klant.

De klant gebruikt de dienst volledig op eigen risico en is zelf verantwoordelijk voor de eigen bedrijfsvoering, voor het controleren van gegevens en afspraken en voor het maken van eigen back-ups of exports.

• Voor zover een volledige uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald, met een maximum van 1.000 euro per gebeurtenis en per kalenderjaar.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, verlies van goodwill, no-shows, misgelopen afspraken of dataverlies dat de klant met een eigen back-up of export had kunnen voorkomen.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of wanneer dwingend recht dit niet toestaat.
• De klant vrijwaart ons voor aanspraken van derden, waaronder eindklanten, die voortvloeien uit het gebruik van de dienst door de klant of uit schending van deze voorwaarden.

Een aanspraak vervalt als de klant deze niet binnen twaalf maanden na ontdekking van de schade schriftelijk bij ons meldt.

14. Overmacht

Bij overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. Onder overmacht vallen in elk geval storingen bij hostingpartijen, internet- of stroomuitval, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en tekortkomingen van toeleveranciers zoals Mollie of onze e-mailprovider.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wij informeren de klant minimaal 30 dagen voordat de wijziging ingaat via e-mail of een melding in het dashboard. Gaat de klant niet akkoord met een wezenlijke wijziging, dan kan hij het abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Wij proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.